みなさん、どうもこんにちは。当ブログの管理人のukiriwo☆です。

ライブやイベントによく参加する方だとチケットのサイトよく利用しますよね!

私はよく声優さんのイベントやアニソンライブに参戦するのでイープラス、ぴあ、楽天チケット、CNプレイガイド、ローソンチケット、カンフェティなんかをよく利用するんですが、倍率の高いチケットが代金支払ったのに勝手にキャンセルになってしまった!!なんて恐ろしいことが起こったそうです!【自作自演】でした。

これはライブやイベントによく行く私としては超問題なので今回は疑惑のチケット販売サイトローソンチケットに焦点を当てまして『ローソンチケットキャンセルは自作自演それとも横領?支払証明書とは?』と題してご紹介しようと思います。

では、早速本題に入っていきましょう。

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そもそもローソンチケットのチケット勝手にキャンセル問題とは?

まずはこの問題の経緯を確認しておきましょう!

ローソンチケットを利用して『刀剣乱舞』の舞台を予約したTwitterユーザーの方が入金済みにも関わらず、チケットのキャンセル通知が届いて結局返金は特例で認められたものの当選の事実はなくなってしまいました。

そもそも自作自演でした。

これが本当だったら恐ろしいですね!

せっかく抽選に当選してチケットがとれた!ヤッター!なんて喜んでいたのに一転、行けなくなってしまうなんて本当に最悪です!代金が返ってきたからいいなんてもんじゃないです!

さて、今回のローソンチケット勝手にキャンセル事件の私の気になる部分について調べてみました!

ローソンチケット側の主張は?

まずは、この問題を起こしたとされるローソンチケット側の主張がネットにアップされていたのでそれに触れていきましょう。

平素よりローソンチケットをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。

9月2日(土)、SNS等にて、ミュージカル『刀剣乱舞』のチケットを購入したお客様より「入金後にキャンセルされた」という情報発信がございました。

WEB上の領収書の検収印やレジ番号から、店舗を特定し取引実績等を調査しておりますが、現在のところ実績データ等から事実の確認はできませんでした。
また、入金後のキャンセルカスタマーセンターへのお問い合わせの事実も確認できませんでした。

今回SNSにて発信された情報と、弊社の理解との間に相違がある可能性がございます。

弊社では、本件に関して、さらに調査を行う用意がございますので、大変お手数ですが、下記カスタマーセンターへご連絡いただけますようお願い申し上げます。

ローソンチケット側の主張としては『そんな事実はない』『そもそも問い合わせもきていない』という事でTwitterで被害を訴えた方の【全面的な嘘】【自作自演】というのが言い分のようです。

自作自演説

ローソンチケット側の主張である【自作自演】を信じた場合、Twitterユーザーの方はメリットは有るんでしょうか?

 

刀剣乱舞の舞台のチケットが当たらなかったので腹いせに

ただ単に目立ちたい

なんてことも考えられなくはないですが…

 

フォロワーが800人近くいるアカウントを使って果たしてこんなくだらない理由でするでしょうか?

Twitterで趣味でつながっている人をがいるのに?

しかも自分のコスプレ画像が乗っているアカウントで?

まして自分が作っているアクセサリーの販売サイトのリンクが貼っているアカウントを使って?

 

ちょっと考えられないですよね。

しかし、自作自演を疑われてしまう部分が一点だけあります。

支払証明書をアップしていない

支払証明書とはチケットをコンビニなどで発行した場合に領収書とは別にもらう証明書になります。支払日が発券日より前だった時にもらうあの紙です。それをアップしてくれれば疑いは晴れるのですがTwitterユーザーの方がアップしているのは領収書のみなんですよ。

支払証明書に関するリプライには反応していないなんて話もあるのでその点は自作自演なんじゃないか?と疑いの目を向けられているようです。

私も年間でかなりの数のチケットを取っているので『支払証明書』は正直捨ててしまっていたりするのでもし、そういった理由捨ててしまったのならそうと、もし貰っていないなら貰っていないと言ってほしいですね。


ただ、領収書の金額が刀剣乱舞の舞台チケットの二枚分と合致しています。コンビニでもしこれだけの金額のものを購入するっていうのはちょっと考えづらいですよね。

また、注目してもらいたい点はこちらの方の領収書には但し書きとして【非課税 チケット代として】という一文が入っていますが、先程の領収書には【非課税】のみしか書いていません。

 

通常もらう領収書と違うということで自作自演ではなくネットの中ではローソンの店員の横領したのでは?との声がかなり見られます。

ローソンの店員横領説

ローソンに限らずチケットをコンビニで受け取る場合は、必ず店員の方と金銭のやり取りが発生します。

そこでローソンの店員が横領したの可能性が考えられます。

過去にチケット代ではありませんが公共料金をローソンの店員に横領された方もいるようです


横領があるかもしれないなんて考えたこともありませんでしたが実際に起こっているようです。

 

次に、お客側ではなく店員側の意見を参考にしてみましょう。

 


という事で、本当にローソンチケットの【入金処理が本当に完了してしまった場合】は、『本部に電話しなければいけないし、レシートの番号が必要』『レジでのキャンセル処理はできない』等若干言っていることは違っていますが、どちらもローソンの店員が横領するのは難しいとの事でした。

 

Twitterでの発言を調べていると新たな説に行き着きました。

処理を後でしようとして忘れた説

個人的にはこれが1番しっくり来る説ですね。手入力での領収書発行だったため通常記載される【非課税 チケット代として】が単に【非課税】になっていたと、辻褄もあいますよね!

また、ローソンチケットのQ&A【予約したチケットの変更やキャンセルはできますか?】には

予約完了後の変更やキャンセルはできません
(枚数や席種・券種、支払方法、公演日等の内容を問わず、予約完了後は変更やキャンセルはできません)

ただし、店頭支払もしくは郵便振込で、引取期間内にお支払いされなかった場合、予約は無効となります。

※クレジットカード決済等で代金をお支払い済みの場合(決済が完了している場合)、
引取期間内にチケットをお引取りにならなくても料金は請求されますのでご注意ください。
決済の取消や返金はできません。

とあります。今回の事件が入金済みのチケットがキャンセルではなく入金処理ができていないチケットが期限切れで失効してキャンセルになった可能性がありますね。

この場合、会計を行った店舗のレジには18032円分のお金が余分に入っているはずですよね!

このお金を横領されていると本当にわからなくなってしまいますが…

 

最後にTwitterユーザーの方の言い分を全面的に信用した場合です。

やっぱりローソンが悪い説

Twitterユーザーの方の言い分を信じるとやはり問題に感じる部分が多々ありました。

まず、通話履歴をあげているTwitterユーザーの方に対して、ローソン側はそもそも問い合わせがないと発言していますね。

また、特例で返金を受けたと言う発言もありますが、予約完了後の変更やキャンセルはできないとQ&Aで言っているのに仮にそんなことをしていたら大問題ですよね。

特例で返金をした→何か【やましいこと】があるから返金したんじゃないか?と勘ぐってしまいますね。

 

ネットでは座席をオーバーブッキングしてしまったから勝手にキャンセルしたなどの意見も見られます。

ローソンチケットは普段から不評

2017年に行われた星野源さんのライブツアー「Continues」で使用された転売対策の電子チケットでは認証のためアメリカに国際SMSを送信するシステムだったそうですが不具合により何度もSMSを送信したため1万円近くの料金の請求が来たユーザーもいたそうです。

他にも、手数料が高いや入力が他社のチケットの時よりめんどくさい、店舗が少ないなどの声もありました。

ちなみにローソンチケットは2010年に被害額最大150億円規模の不正流用事件を起こしています。

 

日頃からあまり顧客を省みないサービスを続けていることは事実のようです。

これは疑われてしまってもしょうがないかもしれません。

追記

進展がありましたね。Twitterユーザーの方が嘘を認めて記事を削除したそうです。

ローソンチケットさん疑ってすいませんでした!

それにしてもなんで顔も割れてる、アクセサリーの販売リンクが有る、それなりにフォロワーのいるアカウントでそんな嘘をついたのか本当によくわからない事件でしたね…

まとめ

今回は『ローソンチケットキャンセルは自作自演それとも横領?支払証明書とは?』についてまとめてみましたが、いかがだったでしょうか?
  • 自作自演するメリットがないので自作自演とは考えづらいけど自作自演
  • 横領についてはシステム的には難しい
  • あとで処理をして忘れた可能性が高い
  • そもそもローソンチケットはいろいろ問題を起こしていて不人気
結局のところは被害者の方とローソンチケットの発表が待たれますが、この騒動を受けてイープラス、ぴあだけにしようなんて思った人もおおいんじゃないでしょうか?

 

もし、ローソンチケット側の都合でキャンセルになってしまったら代わりのチケットを出すのがスジですよね。

(そういった時のために席は余分に確保しているものだと思いました)

私はあまり利用する機会はなかったんですが(wake up girls!のチケット取ったときくらいですね)他で取れるならローソンチケットを利用するのはやめておこうと思いました。

が、安心して利用させてもらいます!

もし利用するならトラブル防止のためにも【領収書】と【支払証明書】は必ずもらって保管しておきましょう!

最後までお読みいただきありがとうございました。

ukiriwo☆

 

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